售后服务
为了准确理解客户的需求、保障客户的成功应用,解决客户在使用德佟产品过程中遇到的各种技术问题,提高解决问题的效率,德佟有专业的技术服务团队,他们对德佟产品和解决方案有着丰富的经验。您可以从以下方式得到全方位的技术支持:
您可以得到及时有效的电话支持。要求电话支持的客户可以指定一名主要联系人及一名替补联系人与我们进行电话联系。
如果问题不能通过电话解决,我们会根据您的情况派出经验丰富的技术人员到现场为您解决问题,技术人员通过沟通,帮助您解决开发过程中遇到的各种问题,配合项目开发进行一些技术工作,根据项目需要对产品进行改进。
对于电话咨询解决不了的问题,经您的授权我们可通过Internet远程登录到您的网络系统进行处理。通过这项服务,我们的工程师可以远程检查您的系统,以便加速解决问题。
德佟的技术支持队伍由客服人员和实施工程师组成,并且得到了公司研发部门的大力支持,所有成员具备专业知识和技能,在基础设施、网络、安全、应用等领域具有深厚基础,并经过实践检验。